Günümüz iş ve eğitim dünyasında en kritik becerilerden biri olan uzlaşı ve müzakere yetkinliklerini gençlerle buluşturmak için Sopu Academy ve Akbank Gençlik Akademisi bu programda el ele verdi. İlk kez düzenlenen bu eğitime 800’ü aşkın üniversite öğrencisi başvurdu. Program zorlu bir eleme süreci sonunda seçilen 24 öğrenci ile gerçekleşti. Bu eğitim programımızın detaylarını bir katılımcının gözünden bu blog yazısında bulabilirsiniz.

Merhaba değerli okur, ben İdil Akan. Bu sene gerçekleştirilen Uzlaşı ve Müzakere Becerileri Programına katılan 24 öğrenciden biriyim. Akbank Gençlik Akademisi’nin eğitim maillerinden birinde karşıma çıkan program hemen ilgimi çekti. Eğitime başvururken en büyük motivasyonum, günümüzün karmaşık problemlerine hakkaniyetli yaklaşım geliştirme yollarını öğrenmekti.

Eğitimin ortaklarından Sopu Academy’yi yakından incelediğimde, eğitim alanında güvenilir bir kurum olduğunu gördüm. Ayrıca, birçok alanda örnek alınan ülkelerden biri olan Finlandiya’da kurulduklarını öğrendim. Sopu Academy, eğitimde Finlandiya yaklaşımı ve Avrupa standardı uyguluyor. Bu sayede akılcı, pratik ve etkili sistemlerini başarıyla koruyor.

Eğitime başvuru süreci

Program başvurusu sırasında sorulan vaka çalışması, programdan ne beklemem gerektiğine dair bir önsezi sağladı.Vaka çalışmasını çözerken sadece muhtemel senaryolara odaklanmıyor, çözüm yolunun sonuçtan daha önemli olduğu senaryoları da göz önünde bulunduruyordum. Bu süreç benim için hem kapsamlı bir pratik hem de perspektif genişletici bir tecrübe oldu. Ayrıca eğitime dair heyecanım ve beklentilerimin artmasını sağladı.

Eğitim öncesi gelen “meydan okuma” hakkında daha fazla bilgiye yazının ilerleyen bölümlerinde ulaşabilirsiniz. Bu meydan okuma, aklıma gelmeyecek bir “challenge”dı. Konfor alanımdan çıkarak, reddedilme psikolojisinde eyleme geçmeyi öğrendim. Aynı zamanda, bir parçası olduğumuz gündelik müzakerelere bilinçli olarak yaklaşmayı deneyimledim.

“Program, bizleri bilinçli müzakereciler haline getirirken bilgi paylaşım yöntemlerini de öğretti.”

Program öncesi meydan okuma

Eğitime etkili bir başlangıç yapmamızı sağlayan bir meydan okuma ile karşılaştık. Bu meydan okumamız, “Normalde pazarlık yapılması beklenmeyen bir yerde pazarlık yapmayı denemek” şeklinde tanımlandı. Bazılarımız çalışan indirimlerini keşfetti, bazılarımız ise öğrencilik kimliğini kullandı. Ancak önemli olan, ilk kontağı kurarak konfor alanımızdan çıkıp bu müzakere girişimini başlatmaktı. Hazırlığımızı yaptıktan sonra ilk bilinçli müzakeremizi gerçekleştirdik.

Eğitim süreci

Eğitimimiz toplamda üç gün sürdü; Pazar günü başlayıp Salı günü sonla erdi. Eğitim sırasında, zamanın nasıl geçtiğini anlamak neredeyse imkansızdı. Her anı, son derece besleyici ve odağı korumaya yönelik olarak tasarlanmıştı. Teorik ve pratik eğitimin harmonik birleşimine şahit olduk. Buna ek olarak, Sopu Academy, iletişim ve insan ilişkileri gibi son derece soyut konuları anlatılır bir formda iletmeyi başardı. İçerik olarak üç güne sığdırılması imkansız görünüyordu. Eğitimin yoğun ve hızlı süreci başta gözümüzü korkuttu. Yine de programı başarıyla tamamladık. Doğru anlarda verilmiş molalarla zihnimizin yorulmasının önüne geçildi.Bizlere optimal bir öğrenme imkanı sağladı.

Eğitimde neler öğrendim?

Program katılımcıları olarak geçirdiğimiz üç günün bana bıraktığı en önemli noktanın “neden?” diye sormak olduğunu düşünüyorum. Taleplerin ardındaki motivasyonları tanıyarak bilinçli hareket etmek, kazan-kazan yönteminin en güçlü dayanağıdır. Motivasyonu bilirsek, aksiyonu öngörebiliriz. Ayrıca, amaçlarımızın farkında olarak yaptığımız müzakerelerle, amacımız doğrultusunda farklı perspektifler kazanıp yeni fırsatlar keşfedebiliriz.

Programda yaptığımız uygulamalardan birinde de, gururumuz ve kararlarımızın ilişkisini inceledik. Gururumuzun amaç doğrultusunda hareket etmediği zaman ne kadar yıkıcı olabileceğini deneyimledim. Uygulama sonunda, motivasyonumuza ulaşmak icin aldığımız aksiyonları ara sıra kontrol etmenin; bu aksiyonların amacımıza ne kadar ve nasıl hizmet ettiğini, bizden ne alıp ne kattığını değerlendirmemizin ne kadar önemli olduğunu kavradım.

Eğitimde kullanılan, yazının ilerleyen bölümlerinde detaylarını bulabileceğiniz rol yapma tekniğiyle uzlaşma uygulamaları yaparak müzakere yeteneklerimizi bilinçli bir şekilde geliştirdik. Rol yapma uygulamalarından sonra aldığımız geri bildirimler sayesinde kendimizi geliştirmemiz gereken noktalara odaklandık. Aynı zamanda müzakerede önemli noktalar ve doğru yaklaşımların neler olduğunu inceleme fırsatı yakaladık. Bu geri bildirim seanslarından birçok ders öğrendim.En önemli ikisi; dürüstlük ve amaçlar doğrultusunda kazan-kazan ihtimalleri yaratmak oldu. Tek taraflı kazançların sürdürülebilir olmaması, kazan-kazan odaklı problem çözme yaklaşımının önemini daha da artırıyor.

Eğitimde neler yaptık?

Müzakerenin temel esasları, uzlaşı nedir, “neden” sorusunun önemi, insan sesinin bir araç olarak kullanımı gibi birçok konuda hem gündelik hem profesyonel hayatta kullanıma yönelik öğrenme oturumları gerçekleştirdik. Sopu Academy’nin birey odaklı uzlaşı eğitimi yaklaşımıyla, öz farkındalık kazanmaya yönelik sorularla kendimizi objektif olarak inceledik. Ufak oyunlarla konu ve bireyler arası etkileşimi artırdık.

Hayatın içinden senaryolarla rol yapma tekniği kullanarak müzakere öğrenimlerini pratiğe döktük. Eğitmenimiz Semih Ersöz’ün katılımımızı arttıran yaklaşımı senaryolardaki rollerimize ve müzakere atmosferine iyice bürünmemizi sağladı. 

Simülasyon bazlı eğitimin faydaları

Simülasyon senaryoları, rol yapma yöntemiyle müzakere anını deneyimlemeye yönelik bir pekiştirme yöntemi izliyor. Sopu Academy’nin rol yapma tekniği sayesinde daha iyi empati kurarak uzlaşma kavramına daha geniş bir bakış açısından bakabiliyoruz. Müzakereyi ve performansımızı objektif olarak değerlendirebiliyoruz. Müzakerenin sonunda, iki tarafın birbirine anında gönderdiği geri bildirimler sayesinde hızlı bir durum analizi yapma imkânı oluyor.

Sonuç raporları

Simülasyon sonrası performansımız hakkında hızlı ve samimi geri bildirimler almak, yüzümüzü gülümsetti. Anahtar noktalar üzerinden, simülasyon performansımızı en uygun bir biçimde özetleyen raporlar sunuluyor. Simülasyon katılımcıları olarak eklediğimiz notlar sayesinde, nasıl bir müzakereci olduğumuza dair birinci elden bilgi edinebiliyoruz. Gözümüzden kaçan noktaları aydınlatan ve bizleri besleyen bir rapor sayfası mevcut. Ayrıca, müzakere sonlanıp üzerinden vakit geçse dahi bu raporlara ulaşarak istediğimiz zaman öz değerlendirme yapabiliyoruz.

Yazar hakkında

Bu blog yazısı, 2024 yılında Uzlaşı ve Müzakere Becerileri Programı katılımcısı İdil Akan tarafından yazılmıştır. Özyeğin Üniversitesi’nde İletişim ve Tasarım öğrencisi olan İdil, sanat tarihi ve eğitim deneyimleri ile ilgileniyor. İdil, şu anda Sopu Academy’de stajyer olarak çalışıyor, aynı zamanda Global Shapers Istanbul Hub’a ve EcoArt projesine destek veriyor.